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Derechos de propiedad intelectual 

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Avisos 

Todos los avisos legales o demandas a Merzur.com se harán por escrito y se enviarán a merzur.com 

Todos los avisos o demandas legales ao sobre un Usuario serán efectivos si se envían personalmente o por correo electrónico a la última correspondencia conocida, fax o dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario a Merzur.com, o publicando dicho aviso o demanda en un área de los Sitios que son de acceso público sin cargo. La notificación a un usuario se considerará recibida por dicho usuario, siempre y cuando. 
 
 a) Merzur.com puede demostrar que la comunicación, ya sea en forma física o electrónica, se ha enviado a dicho Usuario, o 
 
 b) Inmediatamente después de que Merzur.com publique dicho aviso en un área de los Sitios que sea de acceso público sin cargo. 
 
Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, demandas, divulgaciones y otras comunicaciones que Merzur.com le envíe electrónicamente satisfacen el requisito legal de que dicha comunicación debe realizarse por escrito. 
 
Provisiones generales 
 
Sujeto a cualquier Acuerdo adicional, los Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Merzur.com con respecto a y rigen su uso de los Sitios y Servicios, sustituyendo cualquier acuerdo previo por escrito u oral en relación con el mismo tema contenido en este documento.  

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Derecho de retracto

El consumidor deberá devolver el producto a Merzur.com por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Merzur.com deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones si el producto es entregado a Merzur en perfecto estado o mismo estado que fue enviado al consimudor. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. Solo se devolverá el dinero si el producto ha sido devuelto satisfactoriamente a Merzur.com  

El comprador debe contactar a merzur.com usando el medio de contáctanos, en la página web. Merzur.com para iniciar cualquier reclamo no más tarde de 5 días después de haber recibido el producto o compra.

Reversión del pago

Para que proceda la reversión del pago, el Cliente/Usuario dentro de los CINCO(5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar queja ante Merzur.com y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación a Merzur.com. Merzur procederán a reversar la transacción al Cliente/Usuario una vez analizada la solicitud. El proceso de devolucion de pago se dispondrán de un término de 15 días hábiles para hacerla efectiva.